El trabajo en la era de la tecnología: entrevistas

Las formas y herramientas de trabajo han evolucionado a un ritmo acelerado, sobre todo en los países del Primer Mundo. Las tecnologías de la información y comunicación, debido a su capacidad para adoptar soluciones y aplicarlas en las diferentes áreas laborales, ya ingresan en el mercado peruano, pero -salvo algunas excepciones- todavía a paso lento.

En el Perú existen experiencias de trabajo que aún no se encuentran "informatizadas"; como es el caso del conglomerado comercial de Gamarra -el más grande emporio comercial del país- donde posiblemente la implantación de las TI tome más tiempo del esperado. Según Juan Infante, Director Ejecutivo de Prompyme, en este tipo de centros de producción debe previamente realizarse un plan estratégico que empiece con acciones para solucionar las necesidades primarias existentes (seguridad, sanidad, higiente, etc), para luego desarrollar un sistema informático como soporte de las actividades comerciales que allí se desarrollan.

Sin embargo, en centros de trabajo donde las necesidades básicas han sido cubiertas casi en su totalidad, la búsqueda de soluciones y estrategias informatizadas para reducir tiempos en la realización de trámites u optimizar labores académicas se ha convertido en uno de los principales objetivos. Este es el caso de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) donde los procesos de trabajo han sido modificados debido al ingreso de las TI para garantizar su competitividad en el mundo tecnológico y asegurar un mejor servicio al cliente (estudiantes).

Si bien este proceso de evolución tecnológica no es nuevo - ya que a partir de fines del Siglo XVIII, la Revolución Industrial produjo situaciones parecidas- nunca antes la tecnología modificó tan velozmente la organización del trabajo, eliminando y reinventando tareas y ocupaciones. Nunca antes los cambios tecnológicos afectaron a tantas personas de la misma generación, ya que si en los últimos 20 ó 25 años una persona se capacitó para un modo de trabajo determinado, hoy se encuentra con que su formación no encaja en los nuevos parámetros productivos creados por la Revolución Tecnológica. Este y otros temas son abordados por el economista Jeremy Rifkin, autor del libro el "Fin del Trabajo", quien sostiene que la reducción de la jornada laboral será una de las consecuencias lógicas de este proceso de avance tecnológico.