Tendencias: cabinas Internet, la oportunidad olvidada
Por:
Eiko Kawamura
Entrevista
a Yuri Rojas, presidente de la Asociación
Peruana de Servicios Internet (ASPESI).
La
organización trabaja por lograr la representatividad
de su sector y la atención de sus necesidades. Las cabinas
públicas han dejado de ser un negocio, hay poca asesoría
empresarial y demasiada competencia. La demanda sigue aumentando
pero los propietarios de cabinas públicas carecen del apoyo
y de las alternativas para hacer su negocio sostenible y, sobre
todo, rentable.
El
futuro de las Cabinas Internet
La falta de atención
La cabina informal, el robo
La alternativa peruana
La capacitación
El desarrollo
Los usuarios
El negocio
El Software Libre
La Asociación
El
futuro de las Cabinas Internet
¿Por
qué prevalece este fenómeno después de 10
años sin apoyo del Gobierno ni de los medios de comunicación?
Acá tiene que ver el ingenio del peruano, el valor
agregado es el que logra la permanencia del negocio en el tiempo.
Después está el factor de que prácticamente
somos una comunidad de amigos que compartimos soluciones para
la problemática del Perú.
¿Cuál
crees que es el futuro de las cabinas Internet?
Las cabinas son un negocio que estuvo de moda y que ya está
pasando, una cabina que está agremiada a una asociación
ya tomó conciencia de que el futuro está dirigido
a las PYMES, para eso debe haber un medio que nos asesore y nos
abra campo. Ahorita hay un desorden y no puedes ofrecerle al cliente
una y otra cosa por todo lado porque al final lo mareas.
¿Cuál
es el concepto de Oficina Virtual?
Oficina Virtual es lo que reemplaza a la oficina física,
el trabajo de una secretaria, el tipeo y archivo de documentos
envío de faxes, mensajería de texto al celular,
recados, ese tipo de cosas, totalmente personalizado, la persona
llega y le atienden como si fuera su oficina y luego se va. Difiere
de la oficina virtual presentada por Telefónica que es
una herramienta contable...........................
La
falta de atención
¿Tienen
apoyo de los medios de comunicación?
Falta mucho apoyo en los medios, nunca nos han dado un espacio.
Una vez los de canal 13 y 7 nos vieron salir de la entrevista
con Graig Barret y lejos de preguntarnos sobre qué se había
conversado, se fueron a hablar con él y él tuvo
que retirarlos y se pasó de frente. Yo tuve que acercarme
a decirles que ha venido a realizar un plan nacional con las cabinas
y si querían brindarme un espacio, una nota decente, pero
hasta ahora nada.
¿Ninguno
los ha ayudado?
Hemos trabajado con Radio
Karibeña hace un año, nos invitaron a un programa
llamado Enlace Infinito, donde se discutían temas de cabinas.
Fue un gran éxito, era el primer medio que nos abría
las puertas, la hora se pasaba volando, nunca terminábamos
un tema. El proyecto se canceló por falta de fondos, no
había auspiciadores.
¿Cuál
es la situación legal de las cabinas públicas?
Existe un limbo legal, teóricamente no somos portadores
de ancho de banda, tampoco estamos habilitados para brindar un
servicio de larga distancia internacional, aunque podemos hacerlo.
No existe actualmente algún organismo que coordine las
reglas de juego. Lo único que existe es una clasificación
de cabinas en clase A, B y C.
¿En
qué consiste esa clasificación?
Las cabinas de clase A son las que tienen muchos valores agregados,
tipo Oficina Virtual, atención personalizada, la clase
B es la estándar, donde se brindan servicios de impresión
y escaneado, y la clase C es la “recontra” informal,
la que compra máquinas robadas, la que roba líneas
y vienen degradando el rubro...................................................................
La
cabina informal, el robo
¿Cuál
es la participación en el mercado de las cabinas de clase
C?
No existe ningún estudio pero las cabinas de clase
C deben estar alrededor del 60%. Las que cobran menos de dos soles,
ya son de clase C definitivamente. No se puede ofrecer un precio
sin calidad a un sol cincuenta, imagínate cómo te
atenderán, cómo tienen los baños. Hay cabinas
en Comas y en Independencia que cobran un sol la hora y es patético
porque los usuarios gastan más en pasajes que en cabinas.
Eso es algo increíble que estemos llegando a ese extremo.
¿Cuál
es la situación de las cabinas de clase C frente a las
agremiadas?
Se pierde todos los eventos y las convocatorias y están
muy atrasados se ha quedado en 1999, cuando fue el boom de las
cabinas. No saben de toda la tecnología nueva, les va a
sorprender mucho lo atrasados que están. Si son visionarios
lo primero que deben hacer es afiliarse a un gremio, sino van
a desaparecer.
¿Es
relativamente fácil robar línea?
Sí, sobre todo las inalámbricas. Hace algún
tiempo hubo un problema entre Digital Way y WinNet, ambos se acusaron
de robo por usar la frecuencia 2.4 que es libre, nadie podía
decir, esto es tuyo o mío y quien se beneficio fue el clásico
ambulante de Wilson que puso su aviso de venta de líneas
dedicadas que estaba robando y él no hacía nada.
Esa clase de informalidad todavía se da y nadie dice nada.................................................................................
La
alternativa peruana
¿Qué
otros problemas enfrentan los dueños de cabinas Internet?
La alta inseguridad. Hemos sido testigos de robos lamentables
a nuestros asociados. No sólo de los equipos, sino de daño
físico, uno de ellos le cayó un balazo en la pierna,
a otro casi le rompen la muñeca, en este sentido no hay
nadie que nos apoye, somos nosotros quienes estamos desarrollando
un sistema de seguridad que va a eliminar la CPU del lugar público.
¿Es
una tecnología costosa?
No, es súper económica por lo mismo que está
orientado a cabinas, el equipo no puede pasar de 90 dólares
y encima tiene que ser financiado porque una cabina va a comprar
15 o 20 según el número de máquinas. Las
CPUs deben estar por lo menos a unos 20 metros de distancia, en
un lugar seguro.
¿Qué
expectativas tienen respecto a este sistema?
Este proyecto fue presentado a Intel, ellos no entendían
por qué hacíamos eso, pero para nosotros la computadora
es hasta donde da, no como ellos que pueden cambiar cada año
de modelo. Entonces desarrollar este sistema sería la solución
completa y viene siendo solventado hace siete meses con nuestros
propios recursos y ya está listo el prototipo. Es muy probable
que en el próximo evento de cabinas sea presentado. Está
hecho por socios de la red ASPESI, no existe en el mundo nada
similar, es una solución peruana.
¿Existe
algún sistema de seguros para equipos informáticos?
Las empresas aseguradoras no quieren asegurar equipos informáticos
por su alta tasa de obsolecencia, no existe retorno....
La capacitación
¿Quiénes
asesoran a la gente que desea instalar una cabina?
Tenemos un asesor legal. Además no es difícil
conseguir una licencia de funcionamiento, depende de cada de municipio.
También capacitamos a las personas en forma personal, por
lo menos le orientamos para que no genere cuellos de botella.
Tenemos mapas que indican la densidad de cabinas por sector. Lo
que pasa es que la gente sin visión pone una cabina donde
ya no hay más gente. Nosotros lo orientamos para que ponga
su cabina en un lugar "limpio". Este mapa no contempla
las cabinas informales por lo mismo que aparecen o desaparecen.
¿Es
importante la formación profesional de una persona para
implementar un negocio Internet?
Es indiferente, se trata más de voluntad de las personas
de creer en la tecnología, las máquinas, la capacidad
de ser autodidactas y del afán de superación.
¿Dictan
cursos de capacitación a los usuarios?
Hace un año hemos tenido un convenio con la Universidad
Científica del Sur, no llegó a más pero al
menos nos dió los lineamientos para hacer nuestras propias
clases en nuestras cabinas. No somos como un instituto que te
cobra por enseñar lo mismo seis meses. Damos atención
personalizada, de nosotros depende que el usuario aprenda porque
va a a utilizar más el servicio...............................
El
desarrollo
¿Cómo
contribuyen las cabinas con el desarrollo de la población?
En Perú las cabinas han enseñado a las personas
a entrar a Internet, sobre todo a la población de clase
C y D. Eso para empresas como Intel, representadas por Graig Barret,
es un milagro, porque quieren hacer todo el Perú como un
prototipo de real e-goverment. Porque el e-goverment es para todos,
pobres y ricos, el Perú tiene la condición gracias
a la cabinas para llegar a este concepto. Nosotros estamos conversando
para tener un convenio de mutua reciprocidad, pero actualmente
no tenemos la densidad o la representatividad necesaria.
¿Cómo
reducen la brecha digital?
Ya lo hemos hecho, está demostrado. Primero hemos capacitado
gratuitamente a la gente, le hemos hecho perder el miedo a las
máquinas. Prompyme ya está tomando la inciativa
de sacar su portal de compras estatales, la SUNAT también
se suscribió con el PDT, claro que ha habido retrocesos
como con las tarjetas de prepago, sin embargo creemos que la brecha
digital se ha acortado.
Los
usuarios
¿Qué
tipo de usuarios va a una cabina?
Depende de la ubicación, si están frente a las
universidades, institutos o colegios, van los estudiantes. En
los Olivos por ejemplo va gente universitaria pero también
va gente a hacer investigación, importadores, exportadores,
son pequeños empresarios; va gente que son artesanos, vendedores
de escoba etc.
¿Qué
servicio utilizan más?
La mayor parte utiliza el chat, generalmente empiezan por
un vínculo pero luego deriva en una forma de comunicación
para la puesta en marcha de negocios, por un lado buscan proveedores
y por otro clientes. Es importante que cuando se presenten a un
cliente den una tarjeta que tenga su correo electrónico.
Además también hacen uso de los servicios de fax,
impresiones, snack, tarjetas 147.
¿Qué
es lo que comúmmente quieren aprender los usuarios?
Cómo crear un correo, cómo navegar, quieren
aprender a utilizar un buscador, grabar información, como
bajar fotos, texto, etc. El tiempo de aprendizaje depende de la
voluntad..............................
El
negocio
¿Con
cuánto dinero puede instalarse una cabina Internet?
Si se trata de 10 computadoras estamos hablando de un mínimo
de 6000 a 10000 dólares de inversión inicial. Dependiendo
también de las sillas, material de la cabina, tipos de
computadoras, es todo un conjunto, son precios variables.
¿Es
rentable tener una cabina?
Actualmente por los motivos de obsolocencia de equipos y la
competencia de precios, solamente da para sobrevivir. No nos podemos
explicar cómo algunas cabinas pueden sostenerse con un
precio tan bajo de un sol cincuenta. Inclusive revistas especializadas
como IT-USERS hablan que este fenómeno que es imposible
de mantener..............................................................
El
Software Libre
¿Cuál
es su posición respecto al uso del software libre?
Hemos participado apoyando este proyecto, inclusive nos encontramos
con gente de Telefónica interesada en el tema, porque también
apuesta a aplicativos desarrollados en software libre. Somos conscientes
de que tenemos licencias que no están al día, hemos
tratado de solucionar eso pero ha sido el problema de los proveedores
el no darnos las facilidades, en vez de darnos una mano, nos han
metido a la fiscalía, han realizado campañas; eso
ha significado que movamos a la gente, vayamos a las radios.
¿Cómo
reaccionaron uds.?
Cuando empezaba una cacería de brujas, el año
pasado en mayo, nosotros expusimos las ideas, firmamos y llegamos
con 200 cartas al Congreso. Junto con la cámara de Peruana
de Linux que paró ese intento de APESOFT por decomisar
máquinas. Ahora estamos en un proyecto de difusión
de Linux que nos dan la alternativa para migrar.
¿Cómo
han solucionado su problema con las licencias de software?
Nuestro equipo desarrolló un programa en software libre
y lo modificó, no es Word pero se parece a Word. Se le
conoce como Open Office, pero el diseño y los arreglos
fue hecho por el equipo de Red Aspesi.
¿Cree
que el acuerdo entre Bill Gates con el presidente Alejandro Toledo
significa un retroceso en el tema de software libre?
Ya se perdió, ya se cancelaron todos los proyectos
sobre software libre.........................................................................................
La
Asociación
¿Qué
se necesita para ser socio de ASPESI?
Para ser socio es necesario tener una clasificación
tipo B, es decir tener licencia municipal, RUC, etc. para brindar
el servicio de Cabina Internet. Lo importante cuando uno se inscribe
es que dice qué profesión tiene o qué ha
estudiado, allí se aprovecha que tengamos una diversidad
de profesiones, arquitectos, abogados y en base a eso se les consulta
si pueden brindarnos apoyo en la realización de proyectos
y la persona se reúne con una determinada comisión
para elaborar proyectos.
¿Cuáles
son sus objetivos?
Nuestra intención es ser más representativos
para que las mismas personas se den cuenta de que ya se está
ingresando otro concepto, de Cabinas de Internet a una Oficina
Virtual y de allí a un centro de negocios virtual orientado
a las PYMES porque finalmente somos comerciales. Además
defendemos los derechos al libre uso de Internet, al comercio
electrónico y a defendernos frente al abuso de algunas
empresas.
¿Es
activa la participación de los asociados?
No existe una participación activa ya sea por la idiosincracia
o el desinterés de las personas, hay gente aprovechada,
inmediatista que no paga las mensualidades pero que igual se beneficia.
No existe un control y esto tiene que ser regulado con mano de
hierro.
¿Qué
otros gremios existen?
Está la Cámara de Servicios Internet con quienes
hemos estado en el evento de Intel, evaluando los proyectos que
se han presentado, también está ANSI, aunque ANSI,
es prácticamente sólo un nombre porque si quieres
contactarte con ellos no puedes. Sabemos que también hay
varios gremios en provincias, en Huancayo hay uno, también
en Trujillo.
¿Qué
los diferencia de la Cámara de Servicios Internet?
La cámara ve netamente la cabina como un apoyo al sistema
educativo, mientras que nosotros respetamos el comercio, somos
empresarios.............................................................................
Menospreciando
Cabinas
Artículo escrito por Yuri Rojas donde comenta acerca de la
situación actual que atraviesan las cabinas públicas
en el Perú.
